Standard-Supportzeiten (EU-Zeitzone CET/CEST):
- Montag bis Freitag: 08:30–17:00
- Samstag: 09:00–12:00
- Sonntag: kein Support
Ausnahme A (Feiertage):
Am 24.12. und 31.12. ist Support nur von 08:30–12:00 verfügbar.
Ausnahme B (Systemwechsel-Fenster):
Jeden ersten Mittwoch im Monat findet von 16:00–18:00 ein Systemwechsel statt. In diesem Zeitraum gilt:
- Support = nur per E-Mail, keine Telefonannahme.